Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Huys d

Bij Huys d doen we ons best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met elke aankoop. Mocht u toch niet helemaal blij zijn met uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op, dit kan eenvoudig via mail of via instagram. We denken graag met u mee om een passende oplossing te vinden.

Houd er rekening mee dat alle items bij Huys d tweedehands zijn en dus gebruikssporen kunnen vertonen. Deze kenmerken worden steeds zorgvuldig omschreven op de productpagina’s. Alle foto’s zijn waarheidsgetrouw. Twijfelt u over de maat, kleur of conditie van een artikel? Stuur ons dan gerust een bericht via e-mail of Instagram voordat u een aankoop doet.

Een retour kan worden goedgekeurd, bij onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht – enkel op online aankopen

Bij online bestellingen heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Deze periode begint op de dag nadat u het pakket heeft ontvangen.

Bij rechtstreekse aankopen of aankopen op een pop up wordt een retour niet aanvaard.

Hoe werkt retourneren?

1. Melding: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Huys d via aangetekend schrijven met een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen.

2. Terugsturen: Nadat u de retour heeft aangemeld, heeft u 14 kalenderdagen om het product naar ons terug te sturen.

3. Kosten: De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

4. Verwerking: Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, krijgt u binnen 14 dagen een tegoedbon voor Huys d ter waarde van het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden voor een retourzending

• Originele staat: Het artikel moet in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin het is ontvangen, inclusief alle meegeleverde accessoires ongeschonden aangehecht. U mag het artikel inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen, maar het mag niet in gebruik genomen worden.

• Controle: Wij controleren elk geretourneerd artikel. Het passen van een tas is uiteraard toegestaan, maar gebruik of schade die verder gaat dan een normale inspectie kan leiden tot waardevermindering. Vanaf er ongeoorloofd gebruik merkbaar is, behouden wij ons het recht voor om een redelijke waardevermindering toe te passen op de terugbetaling.

• Schadevergoeding: Als een item sporen van gebruik vertoont die niet aanwezig waren bij aankoop, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding in te houden op het terug te geven bedrag.

Aanvullende informatie

• Uitzonderingen: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

• Duidelijke productomschrijvingen: We streven ernaar om elk item zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven en te fotograferen. Lees deze informatie goed door voordat u een aankoop doet.

• Vragen vooraf? Twijfelt u over een product? Neem gerust contact met ons op via e-mail of Instagram – we helpen u graag verder!

Heeft u verdere vragen? We staan altijd voor u klaar! 😊